Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 19 maj 2026

På DinRenaBil.se vill vi erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse. Nedan hittar du information om returer, reklamationer och återbetalningar.

Ångerrätt – 14 dagar

Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning.

För att utöva din ångerrätt behöver du kontakta oss via:
info@dinrenabil.se

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten måste returneras i rimligt skick.
• Produkten får endast ha hanterats i den omfattning som krävs för att undersöka och testa den.
• Produkten ska om möjligt returneras i originalförpackning tillsammans med tillhörande delar och tillbehör.
• Kunden ansvarar för att produkten packas på ett säkert sätt vid retur.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om produkten har använts mer än vad som anses nödvändigt för att testa dess funktion eller om produktens värde har minskat på grund av överdriven användning, skador eller saknade delar.

Returprocess

Innan en retur skickas tillbaka måste du kontakta oss för returinstruktioner och godkännande av returen.

Returer som skickas utan att först kontakta oss kan komma att nekas.

Returadress lämnas efter godkänd returförfrågan.

Returkostnader

Vid ångerrätt eller retur utan fel på produkten ansvarar kunden för returfrakten.

Vid godkända reklamationer, skadade eller felaktiga produkter står vi för eventuella returkostnader.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera gärna din beställning vid mottagandet.

Om produkten är skadad, defekt eller om fel produkt har levererats ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via:
info@dinrenabil.se

För att vi ska kunna hantera ärendet kan vi komma att begära:

• bilder
• video
• beskrivning av problemet

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand:

• ersättningsprodukt
• reservdel
• återbetalning

beroende på situation och produktens tillgänglighet.

Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt din retur kommer återbetalningen att behandlas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen mottagits och kontrollerats.

Det kan därefter ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns hos din bank eller betalningsleverantör.

Avbeställning av order

Om du vill avbryta en beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via:
info@dinrenabil.se

Om beställningen ännu inte har skickats kan ordern vanligtvis avbrytas utan extra kostnad.

Om beställningen redan har skickats kan returen istället hanteras enligt vår returpolicy.

Kontakt

DinRenaBil.se
E-post: info@dinrenabil.se